- 中文名
- 红海市场
- 概 念
- 竞争白热化的血腥、残酷的市场
- 相对的概念
- 蓝海市场
- 代 表
- 利润和增长的前途暗淡
- 领 域
- 经济
- 范 围
- 市场
详细释义
播报编辑
红海蓝海市场案例
播报编辑
从细节着手
以2011年排名第三的东京着衣发展历程来观察，多年来以整体搭配营造商质量感、每周上架超过100款新品，卖的量与速度造就规模。但许多人在问都是卖款式相似的商品，为什么东京着衣就能在2010年创造6.5亿元营收？决胜点就在于注重细节的服务。
在服务方面，东京着衣是最早提供0800免费客服电话的卖家，平日客服时间仍然长达14.5个小时。2006年首创的超商取货服务，也拉开与同业的竞争，东京着衣创办人周品均说：“当时创新的服务，现在都已经是必备的了。”
贩卖规格品为3C家电的手机配件仓库，主力商品为当时话题最旺的新品，也在服务上做出差异化。还记得1998年出产的Nokia 6150或Motorola海豚机吗？创办人刘鸿为表示，“不管是多久以前的手机，我们都能找到全新的、蓄电力百分百的电池。”
既然品牌差异化可从服务创新带动，那么在网络商店高速发展五年之后的此时，还能有哪些创新空间？其实可以从规模更大的购物网站服务寻找。专卖鞋的美国Zappos网站，客户买一双鞋，将会收到前后尺码的同款鞋子；日本zozotowm的高质量编辑力，将流行信息主动提供寄给目标客群；台湾PChome Online可以保证24小时到货、PayEasy最早开通其它网站账号登入，这些贴心的服务，透过机制全面改变消费体验，都是它们成长的动能。
开发商品独特性
