防伪查询是企业通过特定技术手段验证产品真伪的信息核验方式，核心依托全国315产品防伪查询中心等平台，采用防伪密码作为验证载体。消费者可通过电话、短信、网站、微信及二维码扫描等多渠道输入防伪码，系统比对数据库后反馈首次验证、重复查询或编码无效等结果，为企业维护品牌权益和消费者辨识正品提供技术支持 [2-3]。
该技术随市场打假需求发展为体系化应用，企业在生产管理中嵌入防伪标识物，采用一物一码机制保障信息隔离。防伪系统整合语音提示、扫码验证及区块链溯源等功能，形成覆盖物流追踪、供应链协作的验证网络，并建立企业资质审查与风控预警机制 [1]。通过标准化查询流程及数字化接口，构建包含数据加密、云端部署与多端协同的防伪闭环生态 [4]。
- 中文名
- 防伪查询
- 适用范围
- 企业产品信息查询验证真伪
- 内 容
- 防伪密码
- 途 径
- 查询电话
- 方 法
- 短信查询、网站查询
- 目 的
- 验证产品
作用与任务
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同时，企业应以防伪为契机，将有效的防伪措施作为企业的一种战略投资，并有计划地制定并逐步实现防伪工作目标，并将防伪贯穿于产品生产、市场营销、企业管理的全过程，将防伪作为企业维权、打假、增效、塑造品牌的重要手段。
防伪查询流程
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防伪查询方法
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防伪查询使用时，是要配合电话查询（400、800、固定电话）、短信查询、网站查询、人工服务台等平台进行使用。
电话查询
拨打防伪标识物上提供的防伪信息查询电话后（400、800或者固话）,根据语音提示输入防伪码，按#号键结束后，防伪信息查询系统会自动播放语音提示：该产品是XX厂家生产的正品，并且通过XX认证等产品信息，如果出现语音提示异常（例如：防伪码不存在警防假冒，防伪码被多次查询警防假冒），则应谨慎使用该产品。
短信查询
网站查询
人工服务台
通过拨打统一的人工服务平台，把防伪标识物上相关信息提供给服务台工作人员，工作人员通过核对数据库里的资料，以确认产品真伪。
防伪查询系统
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防伪查询系统是防伪查询的动作载体，通过各种防伪技术结合电脑信息技术、通讯技术和软件技术组成的保证防伪查询稳定动作的系统。
如下图防伪查询系统示意图所示：
防伪查询系统示意图
